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Explorer pour s’inspirer

C’est en quelque sorte l’un des challenges que s’est fixé la toute nouvelle association « Souriez… »* créée par et pour les entreprises.
Nous avons cette fâcheuse habitude de vouloir foncer tête baissée, sans prendre le temps de réfléchir. Nous avons aussi cette fâcheuse manie de ne pas faire les choses par peur d’échouer, par peur du changement, par peur de sortir de sa zone de confort…
Et pourtant, entre les deux, il existe sûrement un juste milieu permettant d’atteindre le but que nous nous sommes fixés. Cela pourrait être de prendre le temps de s’informer, d’explorer afin de comprendre comment certains ont réussi et d’autres ont échoué (même si on n’échoue jamais vraiment, on apprend !)

 
Learning Expedition
C'est l'une des raisons pour lesquelles la toute première action proposée par cette association fut de partir en « Learning Expedition » au sein de GT Location, une entreprise proche de Bordeaux, connue pour la transformation qu’elle a opérée ces 7 dernières années. GT Location est une entreprise familiale, aux valeurs profondément humaines, proposant des services de locations de véhicules industriels avec chauffeurs pour les entreprises.
5-6 entreprises étaient donc représentées durant cette Learning Expedition dont 3 faisant partie de l’association et 3 autres extérieures.

Voici un petit historique de la transformation de GT Location

2011, un paradoxe comme point de départ.
En 2011, le PDG de GT Location, M. Michel Sarrat, a proposé à son CODIR de revoir toute l’organisation et le mode de fonctionnement de son entreprise familiale alors que l’entreprise continuait de croître. Aucune remise en question sur les résultats ne pouvait être faite. En revanche, plusieurs salariés ont connu des difficultés, étaient en souffrance. Et cela n’était pas supportable pour le PDG, même si les résultats étaient bons.
Comme quoi, la performance n’est pas forcément un levier de bien-être. Le contraire l’est probablement beaucoup plus !
Le programme GTE (Grandir Tous Ensemble) a alors vu le jour en 2012 avec pour volonté de revoir l’organisation très hiérarchique et centralisée afin de redonner pouvoir, autonomie et responsabilité aux équipes opérationnelles. Les premiers chantiers furent portés sur le travail collaboratif afin de donner notamment plus de place à leurs chauffeurs, personnel central dans leurs activités. Les deux autres premiers chantiers furent la mise en autonomie et une meilleure communication interne.

Identité GT Location
Puis, en 2014, une réflexion globale a eu lieu pour réfléchir sur l’identité de GT Location. Il en est ressorti ceci :
-         leurs valeurs : engagement, courage, humilité
-         leur mission : « accompagner nos clients dans leur recherche de performance en construisant une relation durable, humaine et innovante »
-         leur ambition : « devenir l’entreprise de transport préférée de ses salariés et de ses clients à l’échelle internationale »

En 2015, GT Location crée une Direction de l’innovation dans le but est de rendre l’entreprise plus agile et de fournir aux clients de GT Location de nouvelles solutions dans tous les domaines.

VISION commune
En 2016, ils ont élaboré leur VISION afin de construire ENSEMBLE l’entreprise dont ils rêvent à l’horizon 2026. 4 axes de transformation en sont ressortis :
-         Bien-être au travail
-         Le conducteur, notre force
-         Innover avec nos clients
-         Développement à l’international

Pour parvenir à ce résultat, plusieurs collaborateurs de GT Location sont partis en « Learning Expedition » dans d’autres entreprises. On y revient. Explorer pour s’Inspirer !!

Et en 2017, ils décident de revoir leur mode de gouvernance. Le CODIR disparaît au profit d’un comité de Leaders incluant des personnes de différents services désignés par leurs pairs pour une année ainsi que les responsables des 4 axes de transformation de la Vision.
L’un des changements marquants. Suite au départ du DRH vers un autre poste au sein de l’entreprise, les services RH ont décidés de fonctionner sans DRH ! Ils s’évaluent entre eux et décident même de leurs propres valorisations salariales ensemble !!
Durant cette Learning Expedition, nous avons eu la chance d’entendre plusieurs témoignages afin de comprendre comment avait été vécu cette transformation de l’intérieur et comment ils continuent de la vivre.

Témoignage
Un chauffeur est notamment venu témoigner devant nous et nous avons vite réalisé à quel point cette transformation lui avait été bénéfique. Nous pouvions ressentir le bonheur qu’il éprouvait à faire partie de cette entreprise. Il nous disait qu’il se sentait utile, considéré. Certains chauffeurs participent même aux entretiens de recrutement des autres chauffeurs et élaborent eux-mêmes leur planning. Ce type de témoignage, sincère et vibrant, permet de réaliser l’impact que peut avoir une entreprise sur le bien-être, pour ne pas dire le bonheur d’une personne.

Cette Learning Expedition nous a aussi permis d’apprendre de nombreuses choses sur comment une entreprise peut se transformer et les difficultés qui peuvent se présenter dans la mise en place de cette transformation ou dans la continuité, lorsque des moments « de creux » peuvent se présenter.

Remerciements
Je voudrais dire un grand bravo à Michel Sarrat et tous les acteurs de cette belle transformation, sincère, authentique et HUMAINE. Et un grand merci pour nous l’avoir faire vivre pendant quelques heures, notamment à Caroline Brun-Moulin et Valérie Cassat !
Une phrase que j’ai entendu pendant cette visite et qui résume bien la transformation d’une entreprise : « Quand on a démarré, on ne savait pas où on allait !! »

*C’est quoi l’association « Souriez… » ?
Cette nouvelle association de la Nouvelle Aquitaine réunit à ce jour une quinzaine de personnes actuellement en poste dans diverses entreprises (grands groupes et ETI) de la région. Ces personnes ont décidé de travailler ensemble pendant 6 mois à un an afin de voir les actions qu’elles peuvent mettre en place au bénéfice des autres entreprises avant d’ouvrir ses portes à d’autres entreprises. N’hésitez pas à vous connecter à la page de cette association pour connaître les prochaines actions proposées : https://www.asso-souriez.fr/